5 najważniejszych powodów, dla których ubezpieczyciele odrzucają roszczenia z tytułu ubezpieczenia szamba
Większość ludzi nawet nie zdaje sobie sprawy, że często koszty rozwiązania problemów z szambo lub problemów z nasiąkaniem są pokrywane przez standardowe polisy ubezpieczeniowe budynków. Często dzwonią do nas ludzie szukający konkretnej polisy ubezpieczeniowej na szambo – ale tak naprawdę nic takiego nie istnieje, ponieważ zwykle ubezpieczenie jest już zapewnione przez polisy budowlane. Więc to jest dobra wiadomość. Niezbyt dobrą wiadomością jest to, że ubezpieczyciele nie zawsze radzą sobie świetnie z roszczeniami z tytułu uszkodzonych szamba. Jakie są zatem 5 najważniejszych powodów, dla których ubezpieczyciele odrzucają roszczenia z tytułu ubezpieczenia szamba? A co powinieneś zrobić, jeśli ci się to przydarzy?
Tutaj zajmujemy się wyłącznie obsługą roszczeń ubezpieczeniowych za uszkodzone szamba betonowe, studzienki ściekowe, szamba i oczyszczalnie ścieków. Dzień w dzień! Tak, to dość niszowe, ale lubimy myśleć, że dzięki temu jesteśmy dość zorientowani w takich sprawach. Wiemy, co jest, a co nie jest objęte polisami ubezpieczeniowymi i co ważne, wiemy, jak postępować w sytuacjach, gdy ubezpieczyciele błędnie odrzucają roszczenia. Tak, powiedziałem „błędnie”, ponieważ ubezpieczyciele nie zawsze podejmują właściwą decyzję.
Jak mogę to udowodnić? Cóż, jeśli ubezpieczyciel odrzuci roszczenie, możemy skierować je do Rzecznika Finansowego w celu podjęcia ostatecznej decyzji, która jest wiążąca dla ubezpieczyciela. W ostatnich miesiącach podjęliśmy 19 roszczeń, które zostały odrzucone przez ubezpieczycieli do Rzecznika Praw Obywatelskich, aw 18 z nich uchylili oni decyzje. Oznacza to, że w 95% przedstawionych przez nas decyzji o odrzuceniu roszczeń ubezpieczyciel się mylił. Dość przerażające rzeczy, jeśli mnie zapytasz – co dzieje się z tymi wszystkimi ludźmi, którzy nie mają po swojej stronie, aby bronić swojej sprawy i zapewnić im ochronę, którą powinna była zapewnić ich polisa? Wymiana szamba nie jest tania, więc może to stanowić duże obciążenie finansowe dla osób, którym błędnie powiedziano, że nie są objęte ubezpieczeniem.
Dlaczego więc ubezpieczyciele odrzucają roszczenia z tytułu ubezpieczenia szamba?
Istnieje wiele powodów, dla których ubezpieczyciele odrzucają roszczenia z tytułu ubezpieczenia szamba – chociaż, jak ustaliliśmy powyżej, często nie mają do tego prawa. Jakie są zatem 5 najważniejszych powodów?
Nie rozumieją szamba
Ok, więc koncepcja szamba betonowe wydaje się dość prosta i nie będziemy się nad tym rozwodzić, jeśli jesz lunch. Ale tak naprawdę to, jak działają i, co ważniejsze, dlaczego przestają działać, może być dość techniczne. Przynajmniej dlatego, że są pod ziemią, więc nikt nie może zobaczyć, co się dzieje. Niektórzy ubezpieczyciele po prostu nie rozumieją, jak to wszystko działa, iz tego powodu ważne roszczenia mogą zostać odrzucone.
Polegają na własnych „specjalistach”
Każdy ubezpieczyciel wyznacza firmę do oceny roszczenia w jego imieniu. Czasami może to być likwidator szkód, innym razem może to być jedna z wielu firm odwadniających utworzonych do pracy dla ubezpieczycieli. Problem polega na tym, że szambo to tylko niewielka część tego, co robią te firmy, i – ośmielamy się to powiedzieć – niektóre są bardziej skłonne zalecać odrzucanie roszczeń niż inne. Spośród 19 skarg, które wnieśliśmy do Rzecznika Praw Obywatelskich w ostatnich miesiącach, 17 dotyczy jednej takiej specjalistycznej firmy, mimo że ubezpieczyciele regularnie korzystają z usług 10 firm. Brzmi trochę podejrzanie? My też tak myślimy.
Za bardzo polegają na opiniach
Widzimy, że wiele roszczeń jest odrzucanych na podstawie opinii tych specjalistów, a ubezpieczyciel często popiera decyzję zaoczną, dopóki Rzecznik Praw Obywatelskich nie powie im, że się mylą. Na przykład jeden specjalista zatrudniony przez ubezpieczycieli powie, że każdy szambo powyżej pewnego wieku zawiódł, ponieważ jest za stary. Problem polega na tym, że jest to tylko ich opinia i nie jest ona wspierana przez producentów ani żadne organizacje branżowe.
Rozłączają się na temat „przyczyny” szkód
Odbyliśmy tak wiele debat z ubezpieczycielami i ich przedstawicielami na temat tego, co spowodowało uszkodzenie szamba lub zbiornika ściekowego, że trudno je policzyć. Wiążą się z tym dwa problemy. Po pierwsze, prawie niemożliwe jest udowodnienie, co stało się z systemem kanalizacyjnym, który znajduje się pod ziemią, a większość ludzi nie planuje rozbić obozu w szambie, na wypadek gdyby doszło do jakiegoś uszkodzenia. Ale po drugie i najważniejsze, aby roszczenie było ważne, nie musisz udowadniać, CO JEST PRZYCZYNĄ szkody (chyba że masz naprawdę trudną polisę). Wszystko, co musisz udowodnić, to to, co stało się z twoim szambo lub zbiornikiem ściekowym, spełnia definicję „przypadkowego uszkodzenia” określoną w twojej polisie.
